テニススクール業界最大手が「ITTO＋７つの習慣J(R)」を始めた理由：中小企業経営・新規事業ほか企業経営に今すぐ役立つ！

テニススクールに特化し、急成長

　テニススクールというジャンルで新たなビジネスモデルを活用し急成長を続ける、ノアインドアステージ株式会社は、兵庫県に「ITTO＋７つの習慣J(R)」を７校展開している。
テニス事業の世界は、大きく会員制度とスクールという２つの要素があり、クラシカルな「テニスクラブ」と身近な雰囲気の「テニススクール」に大別できる。前者は会員制度がメインで場合によりテニススクールも併設している形態で、後者はスクールのみを運営している。

　ノアインドアステージは、昭和55年に親会社の遊休地利用の目的で会員制度メインのテニスクラブとしてスタートした。しかし、雨や寒さに弱いなど天気や気候などに業績が左右されやすく、スキーブームもあって冬場は客足が遠退くなど業績が安定しなかった。現社長の大西雅之氏は業績を安定させるためインドア制を徹底し、３面半～４面という面数で最多約1800人（兵庫・宝塚校）のスクール生を満足させるノウハウをもって、兵庫、京都、大阪、埼玉などに12校を展開、右肩上がりの成長を続けている。

　1980年の設立から28年で年商20億円、従業員数380名、07年のサービス業総合調査ではフィットネス業界全体でも25位につけた。テニススクール単独の業種としては堂々の１位である。また、テニスインストラクターの社会的地位向上にも取り組んでいる。これまでアルバイトという感覚の強かったテニスインストラクターの就労環境改善にも着手。原則新卒採用を実施し、「親御さんも満足するきちんとした就職先」「テニスインストラクターである前に社会人」（管理本部・石井知明課長）といわれる条件や環境の整備にも余念がない。

「ITTO＋７つの習慣J(R)」をとおして、会社の価値を向上させたい

　「ITTO＋７つの習慣J(R)」や全社の採用を担当する、管理本部課長の石井氏は語る。
「ここ数年、雇用環境に変化を感じます。日本社会は、アメリカ式の成果主義や拝金主義路線を突き進んだ結果、社員の定着率が下がっています。どうもお金だけではないなと思うのです。当社は、急成長がゆえに先に結果や形があって、中身が後からついてきたようなところがあります。お金だけではない満足―どうすればES（従業員満足）とCS（顧客満足）が高まりより良い会社になるかを考え、そのひとつの手段として、ITTO＋７つの習慣J(R)事業を始めました」

　「また、スクールではジュニア（４歳～）レッスンを行なっていますが、保護者はテニスの技術向上だけでなく、テニスをとおして礼節や目的意識を身につけたいというニーズが高いようです。もともと当社では子どもの教育に大きな関心をもっており、その点でもITTO＋７HJは相性がよかったといえます」
「この事業をとおして、顧客よりも個客“ひとりずつ”を喜ばせるモットーを実現したいと思います」

ノアインドアステージ株式会社
代表　大西雅之
資本金　5000万円
所在地　兵庫県姫路市東山524
従業員　380名
売上高　20億円（2007年４月期）
URL http://www.noahis.co.jp

※『７つの習慣(R)』及び『７つの習慣Ｊ(R)』は、フランクリン・コヴィー・ジャパン社の登録商標です。